Ahora se puede mandar textos al 911 en casos de emergencia

Llamar al 911 sigue siendo el método preferido de contacto, porque es más rápido y más eficiente que enviar un texto. También hay limitaciones y restricciones cuando se usa el método de mensajes de texto, especialmente cuando se trata de localizar a la persona que envía el mensaje. Por eso es importante recordar: llame al 911 si puede: envíe un mensaje de texto si no puede.

SCITUATE, RI.- El Teniente Coronel Kevin M. Barry, Superintendente Interino de la Policía Estatal de Rhode Island y Director Interino del Departamento de Seguridad Pública del estado, y Gregory M. Scungio, Director en funciones del Sistema de Teléfono de Emergencia Uniforme E-911 de Rhode Island, anunciaron el lanzamiento de Text-to-911, que permitirá a las personas enviar un mensaje de texto al centro de comunicaciones E-911 del estado si no pueden llamar al 911 por teléfono.

“Text-to-911 es un servicio importante que puede salvar vidas, especialmente para cualquier persona en una situación en la que no pueda hablar de forma segura por teléfono o no pueda llamar físicamente al 911 para pedir ayuda”, dijo el teniente coronel Barry. “También servirá como una herramienta valiosa para las personas sordas y con problemas de audición, ya que proporciona una manera más fácil y conveniente de informar una situación de emergencia”.

Llamar al 911 sigue siendo el método preferido de contacto, porque es más rápido y más eficiente que enviar un texto. También hay limitaciones y restricciones cuando se usa el método de mensajes de texto, especialmente cuando se trata de localizar a la persona que envía el mensaje. Por eso es importante recordar: llame al 911 si puede: envíe un mensaje de texto si no puede.

El director Scungio dijo que su agencia ha estado trabajando durante más de cinco años para comprar e instalar el equipo, el programa y las actualizaciones necesarias para crear el sistema Next Generation 911 o NG 911 que admite el servicio de texto a 911. El costo total es de aproximadamente $750,000, distribuidos en los últimos años. Durante las últimas semanas, los telecomunadores de la agencia han recibido capacitación en todas las facetas del manejo de textos de emergencia y se asignará personal adicional a cada turno para manejar los mensajes de texto, dado el tiempo adicional necesario para procesarlos y responderlos.

El sistema Text-to-911 se ha sometido a pruebas exhaustivas, incluidas las pruebas en vivo que comenzaron la semana pasada. El primer mensaje de texto del E-911 recibido reportó una gran perturbación fuera del hogar de una persona. Los telecomunicaciones pudieron responder al texto y contactaron a las autoridades locales, quienes enviaron a la policía a la casa para sofocar el disturbio.

“Nos complace ver que el sistema funciona exactamente como está diseñado, lo que le brinda a este individuo una opción segura para comunicarse con el 911 considerando las circunstancias”, dijo el Director Scungio. “Confiamos en que este servicio será invaluable en el futuro, especialmente cuando se trata de brindar servicios de emergencia a quienes no pueden llamar”.

“Garantizar la seguridad de Rhode Island es mi principal prioridad, y me alegro de que este servicio de seguridad pública crítica esté disponible”, dijo la Gobernadora Gina M. Raimondo. “Ser capaz de enviar un mensaje de texto al 911 le permitirá a cualquier persona acceder a los servicios de emergencia, incluso si no pueden hacer una llamada”.

Pamela Zellner, directora ejecutiva interina de la Comisión de Rhode Island para sordos y personas con problemas de audición, dijo: “En nombre de los 210,000 sordos y sordos de Rhode Island, apreciamos mucho el Rhode Island E-911 y sus esfuerzos para mejorar la Plataforma 911 en los últimos años. “La plataforma E-911 actualizada habilitará el servicio de texto a 911, un servicio vital cuando los mensajes de texto habilitados son la principal fuente de comunicación para los ciudadanos sordos y con problemas de audición en tiempos de emergencia”.

El Director del Sistema de llamadas de Emergencia recuerda a las personas que enviar un mensaje de texto al 911 solo debe usarse cuando realizar una llamada de voz al 911 no es una opción. No hay garantía de que un mensaje de texto se envíe o reciba de manera oportuna, en todo caso. Para otras restricciones, visite el sitio web del Sistema de teléfono de emergencia uniforme de Rhode Island E-911 en ri911.ri.go