La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor señaló que la fecha de retiro del dispositivo inició el 18 de septiembre del presente año y que Anker reportó que se habían vendido alrededor de 481,000 unidades de la batería en todo el país.
Tras 33 reportes de incendio y explosiones, con un saldo de cuatro lesiones por quemaduras leves y un reporte de daños considerables a la propiedad, la empresa Anker Innovations Limited anunció el retiro de las baterías externas de los modelos A1647, A1652, A1257, A1681 y A1689.
Las baterías externas de Anker se utilizan como un dispositivo de carga electrónico portátil para teléfonos inteligentes, computadoras portátiles y tabletas que tienen una potencia de salida máxima de 22.5 W (A1647), 7.5 W (Magsafe A1652), 22.5 W (A1257) y 30 W (A1681 y A1689).
La batería de iones de litio en la batería externa de Anker puede sobrecalentarse, lo que presenta riesgos de incendio y quemadura para los consumidores.
La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC, por sus siglas en inglés) señaló que la fecha de retiro del dispositivo inició el pasado 18 de septiembre del presente año y que la empresa reportó que se habían vendido alrededor de 481,000 unidades de la batería en Bestbuy, Target y otras tiendas en todo el país, así como online en Amazon.com, AliExpress.com, ebay.com, Walmart.com y Tiktok, desde agosto de 2023 hasta junio de 2025, por un precio estimado de $30 y $50.
Anker Innovations Limited instó a todas aquellas personas que adquirieron el dispositivo con los modelos especificados en párrafos anteriores, a comunicarse gratuitamente llamando al 800-988-7973, de lunes a viernes, de 6 a.m. a 5 p.m., hora del Pacífico de los EE.UU., por correo electrónico a support@anker.com, o en línea en https://www.anker.com/rc2506. También pueden ingresar a https://www.anker.com/product-recalls o https://www.anker.com y hacer clic en “Product Recalls” (Retiros de productos del mercado) para más información.
Detalles del retiro
El retiro del mercado abarca las baterías externas de Anker que tienen los números de modelo A1647, A1652, A1257, A1681 y A1689. La marca del producto “Anker” está grabado en la parte delantera y el número de modelo se encuentra en la parte posterior o lateral de la batería externa. Los consumidores pueden encontrar el número de serie junto al “Código SN” en la parte posterior o lateral de la batería.
La CPSC recomienda dejar de usar inmediatamente estas baterías externas y visitar la página del retiro del mercado de Anker para verificar el número de serie del producto y registrarse.
Explica que los consumidores que tengan un producto afectado deben ponerse en contacto con Anker Innovations Limited para recibir un rembolso en efectivo por el importe total o una tarjeta de regalo que podrán utilizar para comprar productos de las diversas líneas de Anker.
La agencia destaca que para obtener el reembolso, los consumidores deberán enviar una foto de su batería externa que muestre el número de modelo, el número de serie, su nombre, la fecha de la foto y la palabra “Recalled” (Retirada del mercado) escrita con marcador permanente en el producto. Luego del registro, Anker proporcionará instrucciones para devolver o desechar las baterías.
